MR. MANAGEMENT: LA OBRA DE PETER F. DRUCKER
El mas influyente escritor de Management desde los años 40 del siglo pasado, sigue siendo sin lugar a dudas, Peter Ferdinand Drucker, el austríaco que al llegar a los Estados Unidos hizo de la Administración una verdadera disciplina científica. Aunque ha escrito más de 30 libros y numerosos artículos, se intenta hacer un ensayo de su pensamiento a través de algunas de sus obras. Antes de proceder a los comentarios de algunas de sus obras cabe indicar la ubicación dada a Drucker (conjuntamente con Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O'Donnell, William Newman, George Terry, Ralph Davis, entre otros), por Idalberto Chiavenato en su libro Teoría General de Administración (1999), en la llamada Teoría Neoclásica de la Administración, que no es sino la actualización de la Teoría Clásica, una teoría ecléctica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy. A continuación una sinopsis de sus obras:
1. The End of Economic Man (1939). Este es el primer libro extenso de Drucker. Expone sus razones sobre las causas del fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden social y económico. "Recapacitando, lo único que hacía bien era observar fenómenos y preguntarme que significaban. En 1933 ya sabía cómo terminaría Hitler, y entonces empecé mi primer libro, 'El fin del hombre económico', que no pudo ser publicado hasta 1939, porque ningún editor quería aceptar tan horribles visiones. Para mi estaba perfectamente claro que Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado con Stalin".
2. The Future of Industrial Man (1942). El autor investiga el tema ¿puede la libertad individual conservarse en una sociedad industrial? El predominio de las grandes empresas, el poderío de los administradores, la automatización y los peligros del monopolio y del totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. "En mi segundo libro, 'El futuro del hombre industrial' llegué a la conclusión, que el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran escala. En ese momento, sin embargo, solo existía la organización de empresa. En este país, la empresa comercial fue la primera institución moderna que emergió. Decidí que necesitaba estar adentro, estudiar realmente una gran compañía desde adentro; como una organización humana, social, política -como un mecanismo integrador".
3. Concept of the Corporation (1946). Fue el primer estudio de la constitución, estructura y dinámica interna de una gran compañía: General Motors (GM). El autor da a conocer como por medio de la descentralización, la GM llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses, en un análisis de dos años a la compañía. Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. Alfred Sloan Jr., su presidente (1923-1956), contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra "My years with General Motors" (1962).
4. The New Society: The Anatomy of Industrial Order (1950). En este libro Drucker extiende sus trabajos anteriores El futuro del hombre industrial y el Concepto de la Corporación en un análisis sistemático y organizado de la sociedad industrial que emergió luego de la Segunda Guerra Mundial. Analiza grandes empresas, gobiernos, sindicatos y el lugar del individuo dentro del contexto social de estas instituciones. Afina su impresión del nuevo orden mundial. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX, imagen que se convirtió en realidad notable.
5. Practice of Management (1954), lo hizo para el común de la gente para que aprenda a administrar, algo que en ese entonces solo lo podía hacer una élite. A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera "biblia" en gestión. Su análisis de la Administración, es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento, diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad, así como la de su compañía. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co., General Motors, Ford, IBM, Chrysler y American Telephone & Telegraph. Esta obra también expone acerca de la "Administración por Objetivos", considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto.
6. Landmarks of Tomorrow. A Report on the New "Post-Modern" World (1957). Aquí trata lo que él llama "Post Modern Age". Pronostica cambios en tres áreas principales de la vida y experiencia humana: a) cambio filosófico de un universo cartesiano de causa mecánica a un universo de modelo, propósito y proceso, b) esboza cuatro realidades: una sociedad educada, desarrollo económico, declive del gobierno y el colapso de la cultura oriental y; c) acerca de la realidad espiritual de la existencia humana.
7. Managing for Results (1964). Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos, por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. " 'Administración por resultados' fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado 'Estrategia de negocios'. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. Cuando lo escribí, hace más de veinte años, mi título original era, de hecho, 'Estrategias de negocios', pero 'estrategia' en esos días no era un término de uso común. De veras, cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos, consultores, profesores de administración y libreros, fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. 'Estrategia', nos dijeron una y otra vez, pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas, pero no a negocios".
8. En The Effective Executive (1964), habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente, pero esa efectividad puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos, es decir, una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: 1º todo ejecutivo eficiente controla su tiempo, 2º todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados, 3º el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias, 4º el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades y; 5º el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello.
9. The Age of Discontinuity (1969). Se estudian cuatro esferas principales de discontinuidad: a) la explosión de la nueva tecnología, cuyo fruto son nuevas industrias importantes, b) el cambio de la economía internacional a la economía mundial, c) una nueva realidad social y política de instituciones pluralistas y; d) el nuevo universo de los conocimientos basado en la educación masiva. Al señalar claramente los cambios que estamos viviendo, -como el rol del manager-, impresiona como analiza los cambios económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Habla de la privatización y del "trabajador del conocimiento" y de su impacto en la economía y la sociedad. Para que sirva de base para actuar, Drucker pregunta: ¿qué debemos hacer hoy para forjar el futuro?
10. Technology, Management and Society (1970). Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX, tales como: planeación a largo plazo, relaciones recíprocas entre la tecnología, la ciencia y la cultura; y las del administrador antiguo y del futuro. Son doce ensayos que muestran, al igual que todos los escritos de Drucker, un razonamiento nítido, con proyección y análisis de realidades a corto plazo y examen de objetivos y posibilidades de largo plazo y una voz única que hace accesible todas estas ideas.
11. Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1974). La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. "Este libro -dice Drucker- trata de equiparar al administrador con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana". Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración; "pues, conviene repetirlo, la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta, el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros". Un verdadero clásico, obra de consulta esencial para el ejecutivo.
12. Managing in Turbulent Times (1980). Esta obra aborda las cuestiones claves a las que se enfrentan los managers en los años noventa: cómo gestionar en entornos que cambian rápidamente. Es un libro realmente profético, sienta las bases para una generación de escritores sobre la gestión del cambio y se refiere al futuro inmediato de los negocios, la sociedad y la economía. "La única certeza acerca de los próximos tiempos -dice Drucker- es que serán tiempos turbulentos, la primera tarea de la dirección es asegurar la capacidad de supervivencia de las organizaciones, asegurar la fortaleza y solidez estructural, adaptarse a cambios repentinos y aprovechar nuevas oportunidades". El autor explica que esta obra está más interesada con la acción más bien que con el entendimiento, con decisiones más bien que con análisis. Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades, para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad, la economía y al individuo.
13. Innovation and Entrepreneurship (1985). El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática que explica y analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. Es un excelente libro práctico que explica que los negocios establecidos, instituciones de servicio público y nuevos riesgos tienen que conocer, aprender y hacer para preparar y crear los negocios exitosos del mañana. "Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque, bruscamente, la mayoría de las cosas que se leen y oyen me dan la impresión, en base a mis 30 años de trabajo y experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder- existe, sí, hay gente así, pero rara vez triunfa. Por otra parte, individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito".
14. Managing the Non-Profit Organization (1990). Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit), sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión, liderazgo, recursos, marketing, objetivos, desarrollo de la persona, toma de decisión y mucho más. "Cuando empezé a trabajar con instituciones sin fines de lucro, ellos eran generalmente visto como marginales para una sociedad dominada por el gobierno y los grandes negocios, respectivamente". "Hoy, sabemos que las instituciones sin fines de lucro son importantes para la sociedad americana y son, de hecho, su característica más distintiva".
15. Post-Capitalist Society (1993). La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. En un sistema capitalista, el capital es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el "trabajo". En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente, es el saber y no el capital el recurso clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. Explica con amplitud la economía emergente, la economía del conocimiento, su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. Examina las influencias radicales en la sociedad, política y negocios ahora y en los próximos años.
16. Management Challenges for the 21st. Century (1999). Analiza los nuevos paradigmas de la gestión. Analiza las nuevas realidades de la estrategia, muestra cómo ser un líder en períodos de cambio y explica "la nueva revolución de la información", información que un ejecutivo necesita y debe saber. También examina la productividad de los trabajadores del conocimiento. Por último, habla sobre el automanagement, es decir, hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿cómo me desempeño?, ¿soy lector o soy escucha?, ¿cómo aprendo?, ¿cuáles son mis valores?, ¿a dónde pertenezco?, ¿cómo puedo contribuir?, dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante.
17. The Essential Drucker (2001). Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. La respuesta es The Essential Drucker, que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999, ofreciendo en palabras de Drucker "un coherente y razonablemente comprensivo 'Introducción a la Administración' y da una visión general de mi trabajo de Administración".
Aparte de las muchas obras escritas hay que considerar también las opiniones y hechos concretos que hace una persona para comprender su pensamiento. Aunque modestamente se consideró solo un consultor, Drucker fue más que eso, porque prácticamente inventó la moderna Administración y se reconoce generalmente que desempeñó un importante papel en la formación del pensamiento administrativo. Fue el primero en hacer claro que "no business without a customer" (no hay negocios sin un cliente). Y aunque suene polémico, nos atrevemos a decir que no se identificó con el sistema capitalista, porque no reguló su vida de acuerdo con los patrones de don dinero, vivió en los suburbios y dedicó buena parte de su tiempo y de forma gratuita a las organizaciones sin fines de lucro (en 1990, ayudó a fundar The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management). Siempre ha prevalecido para él las personas sobre el capital y mercancías; los trabajadores deben ser tratados como recursos, no como costos. Ha tenido la capacidad de anticipar los cambios y ha tenido la capacidad de estudiarlos y sistematizarlos cuando empezaban a ocurrir. Su obra cubre todo la Administración: organización industrial, liderazgo, cultura de negocios, motivación, estrategia y muchos de sus términos han ingresado al lenguaje cotidiano: privatización, administración por objetivos, descentralización, trabajador del conocimiento, "discontinuity". También su obra abarca economía, política, cultura, sociedad y filosofía. Los que no han leído aún la obra de Drucker, sobre todo los ejecutivos, tienen una gran tarea y posterior aplicación por delante. Sistematizó una nueva realidad: la empresa y dio dignidad y consistencia a la noble, pero científica labor del manager.
Para culminar, queremos tratar brevemente la labor docente de Drucker. De acuerdo a lo manifestado por sus antiguos discípulos y por el mismo, se caracterizaba en sus clases por su elocuencia, preguntas incisivas, dejaba de lado lo superficial para llegar al núcleo del problema. Por supuesto, tenía un amplio conocimiento de lo que era y de lo que pasaba en el mundo, pero su principal técnica para la enseñanza de la Administración fue por medio del método de casos. Como se sabe, Drucker prefirió enseñar Maestría en la Universidad de Nueva York que en la prestigiosa Universidad de Harvard. Prefirió la primera, porque sus estudiantes ya trabajaban en negocios, estaban en la mitad de su carrera...
3. Concept of the Corporation (1946). Fue el primer estudio de la constitución, estructura y dinámica interna de una gran compañía: General Motors (GM). El autor da a conocer como por medio de la descentralización, la GM llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses, en un análisis de dos años a la compañía. Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. Alfred Sloan Jr., su presidente (1923-1956), contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra "My years with General Motors" (1962).
4. The New Society: The Anatomy of Industrial Order (1950). En este libro Drucker extiende sus trabajos anteriores El futuro del hombre industrial y el Concepto de la Corporación en un análisis sistemático y organizado de la sociedad industrial que emergió luego de la Segunda Guerra Mundial. Analiza grandes empresas, gobiernos, sindicatos y el lugar del individuo dentro del contexto social de estas instituciones. Afina su impresión del nuevo orden mundial. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX, imagen que se convirtió en realidad notable.
5. Practice of Management (1954), lo hizo para el común de la gente para que aprenda a administrar, algo que en ese entonces solo lo podía hacer una élite. A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera "biblia" en gestión. Su análisis de la Administración, es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento, diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad, así como la de su compañía. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co., General Motors, Ford, IBM, Chrysler y American Telephone & Telegraph. Esta obra también expone acerca de la "Administración por Objetivos", considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto.
6. Landmarks of Tomorrow. A Report on the New "Post-Modern" World (1957). Aquí trata lo que él llama "Post Modern Age". Pronostica cambios en tres áreas principales de la vida y experiencia humana: a) cambio filosófico de un universo cartesiano de causa mecánica a un universo de modelo, propósito y proceso, b) esboza cuatro realidades: una sociedad educada, desarrollo económico, declive del gobierno y el colapso de la cultura oriental y; c) acerca de la realidad espiritual de la existencia humana.
7. Managing for Results (1964). Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos, por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. " 'Administración por resultados' fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado 'Estrategia de negocios'. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. Cuando lo escribí, hace más de veinte años, mi título original era, de hecho, 'Estrategias de negocios', pero 'estrategia' en esos días no era un término de uso común. De veras, cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos, consultores, profesores de administración y libreros, fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. 'Estrategia', nos dijeron una y otra vez, pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas, pero no a negocios".
8. En The Effective Executive (1964), habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente, pero esa efectividad puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos, es decir, una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: 1º todo ejecutivo eficiente controla su tiempo, 2º todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados, 3º el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias, 4º el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades y; 5º el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello.
9. The Age of Discontinuity (1969). Se estudian cuatro esferas principales de discontinuidad: a) la explosión de la nueva tecnología, cuyo fruto son nuevas industrias importantes, b) el cambio de la economía internacional a la economía mundial, c) una nueva realidad social y política de instituciones pluralistas y; d) el nuevo universo de los conocimientos basado en la educación masiva. Al señalar claramente los cambios que estamos viviendo, -como el rol del manager-, impresiona como analiza los cambios económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Habla de la privatización y del "trabajador del conocimiento" y de su impacto en la economía y la sociedad. Para que sirva de base para actuar, Drucker pregunta: ¿qué debemos hacer hoy para forjar el futuro?
10. Technology, Management and Society (1970). Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX, tales como: planeación a largo plazo, relaciones recíprocas entre la tecnología, la ciencia y la cultura; y las del administrador antiguo y del futuro. Son doce ensayos que muestran, al igual que todos los escritos de Drucker, un razonamiento nítido, con proyección y análisis de realidades a corto plazo y examen de objetivos y posibilidades de largo plazo y una voz única que hace accesible todas estas ideas.
11. Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1974). La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. "Este libro -dice Drucker- trata de equiparar al administrador con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana". Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración; "pues, conviene repetirlo, la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta, el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros". Un verdadero clásico, obra de consulta esencial para el ejecutivo.
12. Managing in Turbulent Times (1980). Esta obra aborda las cuestiones claves a las que se enfrentan los managers en los años noventa: cómo gestionar en entornos que cambian rápidamente. Es un libro realmente profético, sienta las bases para una generación de escritores sobre la gestión del cambio y se refiere al futuro inmediato de los negocios, la sociedad y la economía. "La única certeza acerca de los próximos tiempos -dice Drucker- es que serán tiempos turbulentos, la primera tarea de la dirección es asegurar la capacidad de supervivencia de las organizaciones, asegurar la fortaleza y solidez estructural, adaptarse a cambios repentinos y aprovechar nuevas oportunidades". El autor explica que esta obra está más interesada con la acción más bien que con el entendimiento, con decisiones más bien que con análisis. Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades, para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad, la economía y al individuo.
13. Innovation and Entrepreneurship (1985). El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática que explica y analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. Es un excelente libro práctico que explica que los negocios establecidos, instituciones de servicio público y nuevos riesgos tienen que conocer, aprender y hacer para preparar y crear los negocios exitosos del mañana. "Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque, bruscamente, la mayoría de las cosas que se leen y oyen me dan la impresión, en base a mis 30 años de trabajo y experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder- existe, sí, hay gente así, pero rara vez triunfa. Por otra parte, individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito".
14. Managing the Non-Profit Organization (1990). Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit), sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión, liderazgo, recursos, marketing, objetivos, desarrollo de la persona, toma de decisión y mucho más. "Cuando empezé a trabajar con instituciones sin fines de lucro, ellos eran generalmente visto como marginales para una sociedad dominada por el gobierno y los grandes negocios, respectivamente". "Hoy, sabemos que las instituciones sin fines de lucro son importantes para la sociedad americana y son, de hecho, su característica más distintiva".
15. Post-Capitalist Society (1993). La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. En un sistema capitalista, el capital es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el "trabajo". En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente, es el saber y no el capital el recurso clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. Explica con amplitud la economía emergente, la economía del conocimiento, su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. Examina las influencias radicales en la sociedad, política y negocios ahora y en los próximos años.
16. Management Challenges for the 21st. Century (1999). Analiza los nuevos paradigmas de la gestión. Analiza las nuevas realidades de la estrategia, muestra cómo ser un líder en períodos de cambio y explica "la nueva revolución de la información", información que un ejecutivo necesita y debe saber. También examina la productividad de los trabajadores del conocimiento. Por último, habla sobre el automanagement, es decir, hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿cómo me desempeño?, ¿soy lector o soy escucha?, ¿cómo aprendo?, ¿cuáles son mis valores?, ¿a dónde pertenezco?, ¿cómo puedo contribuir?, dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante.
17. The Essential Drucker (2001). Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. La respuesta es The Essential Drucker, que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999, ofreciendo en palabras de Drucker "un coherente y razonablemente comprensivo 'Introducción a la Administración' y da una visión general de mi trabajo de Administración".
Aparte de las muchas obras escritas hay que considerar también las opiniones y hechos concretos que hace una persona para comprender su pensamiento. Aunque modestamente se consideró solo un consultor, Drucker fue más que eso, porque prácticamente inventó la moderna Administración y se reconoce generalmente que desempeñó un importante papel en la formación del pensamiento administrativo. Fue el primero en hacer claro que "no business without a customer" (no hay negocios sin un cliente). Y aunque suene polémico, nos atrevemos a decir que no se identificó con el sistema capitalista, porque no reguló su vida de acuerdo con los patrones de don dinero, vivió en los suburbios y dedicó buena parte de su tiempo y de forma gratuita a las organizaciones sin fines de lucro (en 1990, ayudó a fundar The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management). Siempre ha prevalecido para él las personas sobre el capital y mercancías; los trabajadores deben ser tratados como recursos, no como costos. Ha tenido la capacidad de anticipar los cambios y ha tenido la capacidad de estudiarlos y sistematizarlos cuando empezaban a ocurrir. Su obra cubre todo la Administración: organización industrial, liderazgo, cultura de negocios, motivación, estrategia y muchos de sus términos han ingresado al lenguaje cotidiano: privatización, administración por objetivos, descentralización, trabajador del conocimiento, "discontinuity". También su obra abarca economía, política, cultura, sociedad y filosofía. Los que no han leído aún la obra de Drucker, sobre todo los ejecutivos, tienen una gran tarea y posterior aplicación por delante. Sistematizó una nueva realidad: la empresa y dio dignidad y consistencia a la noble, pero científica labor del manager.
Para culminar, queremos tratar brevemente la labor docente de Drucker. De acuerdo a lo manifestado por sus antiguos discípulos y por el mismo, se caracterizaba en sus clases por su elocuencia, preguntas incisivas, dejaba de lado lo superficial para llegar al núcleo del problema. Por supuesto, tenía un amplio conocimiento de lo que era y de lo que pasaba en el mundo, pero su principal técnica para la enseñanza de la Administración fue por medio del método de casos. Como se sabe, Drucker prefirió enseñar Maestría en la Universidad de Nueva York que en la prestigiosa Universidad de Harvard. Prefirió la primera, porque sus estudiantes ya trabajaban en negocios, estaban en la mitad de su carrera...
